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銷售模組常見問題QA

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本章節整理 銷售流程中最常被問的問題(Q&A),目的在於:

  • 協助使用者快速排除操作卡關

  • 降低錯誤操作對帳務與流程的影響


Q1:報價單已經寄給客戶,還能修改嗎?

Answer:若報價單尚未轉成銷售訂單並開立發票,可直接修改報價單內容(產品、金額、備註),且修改後建議重新點選「發送」寄送最新版本。

情境說明:業務寄出報價後,客戶臨時要求調整價格或內容。

溫馨提醒:系統不會自動幫你控管版本,流程上需避免客戶誤用舊報價。


Q2:為什麼我不能修改報價金額?

Answer:若此報價單已被 Confirm,且該單已進入後續流程(例如已開發票),則無法修改金額,僅能修改數量。


Q3:為什麼一定要按「確認(Confirm)」?

Answer:若未點選確認按鈕,在系統來說只是提案,可隨時修改報價內容,且狀態為「報價」。而點選「確認」後,則是代表已在系統上成立正式訂單,狀態為「銷售訂單」。


Q4:銷售訂單成立後,還能再加商品嗎?

Answer:若尚未開立發票,可直接在銷售訂單新增產品列。若已部分或全部開票,建議開立新銷售訂單。
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